Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita Egis srl

1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano le vendite di elettrodomestici effettuate da Egis srl, con sede legale in Via Signorini 105, 52010 Subbiano Arezzo, P. IVA 02582150468, ai propri clienti professionali (di seguito "Cliente").

Le presenti CGV si applicano esclusivamente a soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (clienti B2B). Non si applicano ai consumatori.

Il contratto si intende concluso al momento della conferma scritta dell’ordine da parte di Egis srl.

Eventuali modifiche devono essere confermate per iscritto.

Le presenti CGV Egis si applicano ai contratti conclusi tra i clienti e Egis s.r.l. (di seguito, "Egis"), aventi ad oggetto la compravendita dei prodotti Egis (di seguito, i "Prodotti") attraverso il sito web www.dosophy.com (di seguito, il "Sito").

Al cliente verrà chiesto di confermare l'accettazione delle presenti CGV Egis prima di effettuare un ordine di acquisto dei Prodotti. La mancata accettazione delle presenti CGV, Egis non consentirà al cliente di ordinare i Prodotti dal Sito. Si consiglia al cliente di stampare una copia delle presenti CGV, o di salvarle su un supporto fisso, per futuro riferimento.

Egis si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. E' pertanto consigliabile leggere con attenzione le presenti CGV nel Sito ogni qualvolta il cliente intenda procedere all'acquisto dei Prodotti dal Sito.

Le presenti CGV sono redatte in lingua italiana.

2.  Comunicazioni

Per qualsiasi comunicazione diretta a Egis, il cliente potrà utilizzare l'indirizzo sopra indicato ovvero uno dei seguenti recapiti:

Numero di telefono e Whatsapp: +39 3395465193

Il servizio di assistenza è attivo con i seguenti orari:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 12:00, 14:00 - 17:00

3. Utilizzo del Sito

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, dell’utilizzo del proprio account e del sito. Egis non risponde di usi impropri da parte di terzi.

Potremo aggiornare il nostro sito di tanto in tanto, e potremo modificarne il contenuto in qualsiasi momento. Tuttavia, si prega di notare che, in qualsiasi momento, qualsiasi contenuto del nostro sito potrebbe non essere aggiornato e che non siamo obbligati a mantenere aggiornato il nostro sito.

Non garantiamo che il nostro sito, o qualsiasi contenuto su di esso, sarà privo di errori o omissioni.

Non è consentito modificare in alcun modo le copie cartacee o digitali di qualsiasi materiale stampato o scaricato e non è consentito utilizzare illustrazioni, fotografie, sequenze video o audio o grafica separatamente dal testo di accompagnamento.

L'utente non deve utilizzare alcuna parte del contenuto del nostro sito per scopi commerciali senza ottenere una licenza che lo autorizzi.

Se si stampa, copia o scarica qualsiasi parte del nostro sito in violazione dei presenti termini di utilizzo, il diritto di usare il nostro sito cesserà immediatamente e l'utente dovrà, a nostra discrezione, restituire o distruggere qualsiasi copia del materiale creato.

Affidabilità delle informazioni

Il contenuto del nostro sito è fornito solo a titolo informativo generale. Non è inteso come un consiglio su cui fare affidamento. È necessario ottenere una consulenza professionale o specialistica prima di intraprendere o astenersi da qualsiasi azione sulla base dei contenuti del nostro sito.

Anche se facciamo ogni ragionevole sforzo per aggiornare le informazioni sul nostro sito, non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita, che il contenuto del nostro sito sia accurato, completo o aggiornato.

Limitazione di responsabilità

nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le condizioni, garanzie, dichiarazioni o altri termini che possono applicarsi al nostro sito o qualsiasi contenuto su di esso, sia esplicito che implicito;

non saremo responsabili nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita o danno, sia esso contrattuale, illecito civile (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro, anche se prevedibile, derivante da o in relazione a:

• l'uso o l'impossibilità di utilizzare il nostro sito; o

• l'uso di o l'affidamento su qualsiasi contenuto visualizzato sul nostro sito; e

non saremo inoltre responsabili per:

•  perdita di profitti, vendite, affari o entrate;

• interruzione dell'attività;

• perdita dei risparmi attesi;

• perdita di opportunità commerciali, di avviamento o di reputazione; o

• qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale.

Abbiamo il diritto di rimuovere ogni  messaggio pubblicato sul nostro sito se, a nostro avviso, il messaggio non è conforme agli standard di contenuto della Politica di utilizzo accettabile del nostro sito.

Le opinioni espresse da altri utenti sul nostro sito non rappresentano le nostre opinioni o i nostri valori.

Non garantiamo che il nostro sito sarà sicuro o privo di bug o virus.

L'utente è responsabile della configurazione della propria tecnologia informatica, dei programmi informatici e della piattaforma per accedere al nostro sito.È necessario utilizzare il proprio software di protezione antivirus.

Politica di utilizzo accettabile del sito

Questa politica di utilizzo accettabile integra e fa parte dei termini di utilizzo e definisce gli usi consentiti e gli usi proibiti del nostro sito. Durante l'utilizzo del nostro sito, è necessario rispettare questa politica di utilizzo accettabile. Questa politica di utilizzo accettabile si applica a tutti gli utenti e ai visitatori del nostro sito.

Usi proibiti

È possibile utilizzare il nostro sito solo per scopi leciti. L'utente non può utilizzare il nostro sito:

• in qualsiasi modo che violi le condizioni d'uso;

• in qualsiasi modo che violi qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;

• in qualsiasi modo che sia illegale o fraudolento, o che abbia finalità o effetti illeciti o fraudolenti;

• allo scopo di danneggiare o tentare di danneggiare in qualsiasi modo i minori;

• per inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme ai nostri standard sui contenuti;

• per trasmettere o procurare l'invio di materiale pubblicitario o promozionale non richiesto o non autorizzato o qualsiasi altra forma di sollecitazione simile (spam); oppure

• per trasmettere consapevolmente qualsiasi dato, inviare o caricare qualsiasi materiale che contenga virus, trojan, worm, bombe a tempo, key logger, spyware, adware o qualsiasi altro programma dannoso o codice informatico simile progettato per influenzare negativamente il funzionamento di qualsiasi software o hardware per computer.

L'utente accetta inoltre:

• di non riprodurre, duplicare, copiare o rivendere qualsiasi parte del nostro sito in violazione delle disposizioni dei nostri termini; e

• di non accedere senza autorizzazione, interferire con, danneggiare o disturbare:

• qualsiasi parte del nostro sito;

• qualsiasi apparecchiatura o rete su cui è memorizzato il nostro sito;

• qualsiasi software utilizzato per la fornitura del nostro sito; o

• qualsiasi apparecchiatura o rete o software di proprietà o utilizzati da terzi.

 

4. Dati Personali dei clienti

L'utilizzo dei dati personali dei clienti è effettuato in conformità alla normativa sul trattamento dei dati personali. Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

 

5. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni sui Prodotti sono disponibili sul Sito.

Le immagini dei Prodotti sul Sito hanno finalità puramente illustrative. Malgrado gli sforzi per rappresentare i Prodotti e i loro colori con precisione, Egis non può garantire che il cliente visualizzi correttamente le immagini dei Prodotti sul proprio display. Inoltre, le caratteristiche dei Prodotti (e.g. colore, sfumatura, materiale, etc.) raffigurate sul Sito e visualizzate dal cliente, potrebbero variare rispetto a quelle del Prodotto vero e proprio. Pertanto, il cliente è tenuto a fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e delle caratteristiche così come descritte dal Sito prima di procedere all'acquisto.

Egis ha altresì compiuto ogni sforzo per fornire precise informazioni in merito alle misure, ai pesi, alle capacità e alle dimensioni dei Prodotti sul Sito, tuttavia è possibile rilevare un margine di errore del 5%.

Le confezioni dei Prodotti possono variare rispetto a quelle raffigurate sul Sito.

Egis si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei Prodotti senza preavviso, nel rispetto delle leggi vigenti.

 Tutti i Prodotti indicati sul Sito sono soggetti a disponibilità. Egis si riserva di verificare l'effettiva disponibilità e darne conferma al cliente.

 

6. Conclusione del Contratto

Verificare la correttezza delle informazioni prima dell'invio dell'ordine, quindi il cliente dovrà cliccare sul tasto "Paga".

Se il Prodotto ordinato è disponibile, Egis invierà al cliente un messaggio e-mail, confermando l'accettazione dell'ordine e la conclusione del contratto.

Se il Prodotto ordinato non è disponibile, Egis ne darà tempestiva comunicazione al cliente e, qualora il prezzo sia già stato pagato, rimborserà l'intero importo al cliente il più presto possibile.

Se il pagamento è rifiutato, l’ordine di acquisto sarà annullato e Egis ne darà tempestiva comunicazione al cliente. Il cliente avrà la possibilità di inviare un nuovo ordine di acquisto e selezionare un nuovo mezzo di pagamento.

 

7. Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e nel messaggio e-mail di accettazione dell'ordine e conclusione del contratto. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono  IVA esclusa.

In caso di errata indicazione del prezzo sul Sito, Egis informerà il cliente dell'errore a mezzo e-mail e il cliente potrà decidere se procedere o meno con l'acquisto. In caso di rinuncia, Egis rimborserà al cliente l'ammontare eventualmente corrisposto il più presto possibile.

I prezzi dei Prodotti non comprendono i costi di consegna, se applicabile, che sono indicati separatamente sul Sito.

I pagamenti dovranno essere effettuati mediante carta di credito o di debito (Mastercard, Visa, Maestro, American Express), o tramite bonifico bancario intestato a: EGIS S.R.L. IBAN: IT07N0503413701000000006140

 

8. Consegna dei Prodotti

Consegne previste entro 5 giorni dalla ricezione pagamento per ordini effettuati entro le ore 12:00, dal lunedì al venerdì, salvo eccezioni. Qualora Egis non sia in grado di rispettare la data di consegna prevista per cause ad essa non imputabili,  contatterà il cliente, indicando una nuova data di consegna.

Ci sono alcuni codici postali, solitamente in località remote, per i quali non possiamo garantire una consegna entro le tempistiche consuete. Per questo tipo di consegne, calcoliamo solitamente un massimo di 10 giorni lavorativi.

Gli apparecchi in pre-ordine verranno spediti non appena disponibili a magazzino. Riceverai un'e-mail di conferma una volta spedito.

In caso di ordini contenenti più prodotti (macchine e/o accessori), le spedizioni avverranno separatamente.

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente, secondo le modalità e i tempi indicati nella conferma d’ordine.

Il rischio passa al Cliente al momento della consegna al vettore anche se il trasporto è organizzato da Egis.

La consegna sarà completata quando i Prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente.

 

9. Assistenza e Garanzia

In caso di richiesta di assistenza, il Cliente deve contattare il Servizio Assistenza Egis  attraverso i canali elencati nella sezione “Assistenza". Egis provvederà a fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie rispetto alla richiesta di assistenza.

Il cliente beneficia di una garanzia di 1 anno dalla consegna del Prodotto mesi contro difetti di conformità. Il Cliente è tenuto a denunciare eventuali vizi per iscritto entro 8 giorni dalla consegna o dalla scoperta del difetto.

La garanzia si intende limitata alla sostituzione del componente risultato difettoso. La garanzia non copre costi e spese per trasporti, manodopera, riparazioni, sostituzione di altre componenti danneggiate, indennizzi e/o rimborsi di sorta.

La garanzia non opera nel caso in cui:

·       il difetto sia conseguenza di cattiva e/o errata installazione, manutenzione e/o conservazione

·       siano stati fatti trattamenti o manomissioni che rendano il prodotto non più conforme al suo stato originario, o ne compromettano l’impiego

·       il difetto sia conseguenza di un impiego non conforme alle specifiche tecniche del prodotto fornito, impiego con sostanze non indicate nel manuale d’uso, di un uso errato, improprio, irrazionale o negligente da parte del Cliente

Non sono coperte da garanzia le parti di consumo. In particolare con riferimento al dispenser Dosophy a titolo esemplificativo, sono da ritenersi parti di consumo l’anello di tenuta corpo erogatore, tutti gli oring e le guarnizioni di tenuta.

 

10. Limitazione di Responsabilità

In nessun caso Egis potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, interruzione dell'attività o perdita di opportunità di business o altri danni consequenziali. La responsabilità complessiva è limitata al valore dell’ordine.

 

11. Forza maggiore

In caso di forza maggiore o caso fortuito, Egis non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dei Prodotti e, nei limiti previsti dalla legge applicabile, avrà la facoltà di risolvere, in tutto o in parte, il contratto, o di sospenderne o differirne l’esecuzione, dandone tempestiva comunicazione al cliente all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.

12. Esclusione del Diritto di recesso

Il Cliente riconosce che il contratto è concluso nell’ambito della propria attività professionale e, pertanto, non trova applicazione la disciplina del recesso prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Di conseguenza, non è previsto alcun diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
Eventuali resi saranno accettati solo previa autorizzazione scritta da parte di Egis e secondo modalità da essa definite.

13. Comunicazioni con il cliente

Nei casi in cui Egis abbia necessità di comunicare con il cliente per iscritto, secondo quanto previsto nel contratto, lo farà tramite e-mail all'indirizzo fornito dal cliente.

14. Clausole Vessatorie

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare espressamente le seguenti clausole: 7 (Prezzi e pagamenti), 8 (Consegna e spedizione), 9 (Assistenza e Garanzia), 10 (Limitazione di responsabilità), 12 (Esclusione del diritto di recesso), 15 (Foro competente).

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le parti in relazione alle presenti CGV, incluse le controversie inerenti alla interpretazione, esecuzione e validità degli stessi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Arezzo.